Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

En Gal-e Automatizaciones, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios de automatización a través de WhatsApp y otros canales de comunicación.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de automatización, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Mensajes y comunicaciones: Contenido de los mensajes que intercambias con nosotros a través de WhatsApp y otros canales.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestros servicios de automatización, incluyendo fecha y hora de los mensajes.
• Información técnica: Datos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de automatización de respuestas.
• Comunicación: Para responder a tus consultas, solicitudes y proporcionarte información relevante sobre nuestros servicios.
• Automatización: Para configurar y personalizar respuestas automáticas según tus necesidades.
• Mejora del servicio: Para analizar y mejorar la calidad y eficacia de nuestras automatizaciones.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Uso de WhatsApp

Utilizamos WhatsApp Business API como canal principal de comunicación. Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, tus datos son procesados de acuerdo con:

• Esta Política de Privacidad
• La Política de Privacidad de WhatsApp
• Los Términos de Servicio de WhatsApp

Tus mensajes pueden ser procesados mediante sistemas automáticos para proporcionar respuestas rápidas y eficientes.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al contactarnos voluntariamente y proporcionarnos tu información.
• Ejecución de un contrato: Para proporcionar los servicios que has solicitado.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo de manera efectiva.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con plataformas necesarias para la operación del servicio (como WhatsApp, servicios de hosting).
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, procesos judiciales o solicitudes gubernamentales.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso restringidos
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Actualizaciones de seguridad periódicas

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de comunicación generalmente se conservan mientras mantengas una relación activa con nosotros y durante un período razonable posterior para cumplir con obligaciones legales.

8. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada.

12. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

13. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales de acuerdo con el RGPD.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.